LINE公式アカウントって聞いたことはあるけど、実際にどんなことが出来るのか？
なぜ売上がアップするのかイメージがつかない、そんな疑問の声をよくいただきます。
そこで今回は、
・LINE公式アカウントの導入効果
・LINE公式アカウントで出来ること8選
・売上に繋がるアカウント作りのポイント
についてご紹介していきます。
実践的な内容も盛り沢山なので、この記事を読んで、今日から早速実践していきましょう。
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、普段から利用しているLINEアプリのビジネス版のアカウントです。
用途としては、メールマガジンのように集客や販促で利用することができます。
LINE公式アカウントは、よくインスタやTwitterなどのSNSと比較されますが、
プッシュ通知でメッセージを送ることができ、リアルタイムでお客様に気づいてもらうことができる唯一のSNS
と言えます。
そのため、開封率の高さが圧倒的。
売上に直結していく運用ができるので、今大注目のツールとなっています。
LINE公式アカウントを活用するメリット
LINE公式アカウントを活用するメリットとしては、
・国内の利用者数No.1のSNS
・コミュニケーションツールになる
・集客や販促に便利な機能が揃っている
という3つのメリットがあります。
ひとつずつ詳しく解説をしていきます。
国内の利用者数No.1のSNS
LINE公式アカウントを活用する最大のメリットとも言えるのが、このユーザー数の多さです。
その数なんと8,900万人以上。（2021年7-12月期の月間アクティブユーザー数 ※1）
また、そのうち毎日LINEアプリを開くという方が85％という驚異的なアクティブ率。（2021年1-6月期のデータ ※2）
そして、若年層だけではなく、幅広い年代のユーザーが利用しており、多くの年代にリーチができるプラットフォームとなっています。
日本、台湾、タイ、インドネシアの上位4ヵ国の月間アクティブユーザー数ともなると、1億8,800万人以上にもなります。（※3）
この数字だけでも、LINE公式アカウントを活用する可能性の大きさが伺えますね。
※1 参照元：2021年7-12月期 媒体資料：LINE Business Guide_202107-12 v1.9
※2 参照元：2021年1-6月期 媒体資料：LINE Business Guide 2021年1月-6月期
※3 参照元：Zホールディングス株式会社 決算説明会 2021年度 第1四半期
コミュニケーションツールになる
顧客とのコミュニケーションを強化することが出来ることも、LINE公式アカウントを活用するメリットの一つ。
友だちに相談している感覚で、気軽にチャットのコミュニケーションが取ることが可能です。
顧客との関係性を築くことで、成約率を上げたり、より高額商品を購入してもらいやすいくなるなど、事業成長に繋げていくことができます。
集客や販促に便利な機能が揃っている
集客や販促で活用できる機能が多いのも、LINE公式アカウントを活用するメリットの一つです。
自動応答、ショップカード、LINE広告など、LINE公式アカウントで出来ることは様々ですが、
① あいさつメッセージ
② リッチメニュー
③ 配信
④ 抽選会
⑤ リサーチ
⑥ セグメント配信
⑦ タグ付け配信
⑧ タイムライン
以上の8つの機能を活用することで、効率的にアカウントを運用することが出来ます。
機能についても、ひとつずつ詳しく解説をしていきますね。
LINE公式アカウントで出来ること8選
LINE公式アカウントを効率的に運用し、売上アップに繋げていくことが出来る8つの機能を詳しく解説していきます。
① あいさつメッセージ
登録時、最初に見られるメッセージです。
登録特典を配布したり、どんなアカウントなのか？どんな配信をしていくのか？など、自社の商品、サービスをPRすることが出来ます。
② リッチメニュー
自社のサービスや商品を知ってもらうためのメニュー。
登録者の70%の方がタップしてくれる、自動で自社の魅力を知ってもらえファン化、売上アップに繋げていくことが出来る機能です。
※設置する内容によってタップ率は大きく変わります。
③ 配信
LINE公式アカウントでは、
・テキスト
・画像
・動画
など、様々な方法で配信することが可能です。
1度の配信で登録者全員にメッセージが送ることができ、リアルタイム性のある配信も効果的。
④ 抽選会
抽選つきのクーポン配信することも可能で、面白さを訴求することも出来ます。
抽選に当たった！という特別感が、商品購入にも繋がっていくので効果的。
⑤ リサーチ
登録者に対して、意見を聞いたり、アンケートを取ることが出来ます。
回答者に対してはクーポンを配布することも可能。
サービスや商品の改善や、新しいサービスのヒントにするなど、様々な使い方ができます。
⑥ セグメント配信
配信先の絞り込みが出来ます。
性別、年齢、エリアや、一定の条件を満たす登録者の方にだけ配信するなどが可能。
⑦ タグ付け配信
任意のタグを作り、登録者に設定することが出来ます。
また、設定したタグがついている人にだけ配信をすることも可能。
⑧ LINE VOOM
TikTokやインスタのリールのように、ショート動画などが楽しめる動画プラットフォーム。（旧タイムライン）
配信数に縛られず、無制限で投稿することが出来ます。
投稿がシェアされ拡散されるため、新規集客として活用することも可能。
※「タイムライン」が「LINE VOOM」という動画プラットフォームに生まれ変わりました。
さらに、LステップというAPIサービスを利用することで、さらに多くの機能を追加することが出来ます。
ビジネスを自動化したい方、売上を最大化したい方はLステップを要チェックです。
参考記事▶︎ Lステップで出来ること8選
売上アップに繋がるLINE公式アカウントを作成するためのポイント
様々な機能があるLINE公式アカウントですが、ただ作成すれば良いという訳ではありません。
売上アップに繋がるアカウントを作成するためには、
徹底した顧客目線
が必要となっていきます。
また、それに加えて、サービスや商品をどのように訴求すれば購入に繋がっていくのか…
そもそも、顧客にLINE登録してもらうためには、どのような導線を作れば良いのか。どんな施策があるのか。
そういった幅広いマーケティング目線が必要となっていきます。
そのため、LINE公式アカウントを作成したものの、
・効果的な運用方法が分からない
・配信しても、ブロック率だけが上がっていく…
・全く売上アップに繋がらない
・労力だけがかかり業務の負担になっている
そんな声も少なくありません。
売上アップのために導入したLINE公式アカウントが、お荷物になってしまっては本末転倒です。
リスクなくLINE公式アカウントを導入する方法
弊社では、LINE公式アカウントの導入を検討されている方へ、個別相談を無料で実施しています。
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提案書を受け取ったからといって、導入しないといけないということもありません。
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